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F4 | Online-Shopping

Was du beim Einkaufen und Bezahlen im Internet beachten musst, erfährst du hier.

  • Onlineshopping ist das Kaufen von Waren über das Internet. Du brauchst dafür lediglich einen Computer, Smartphone oder Tablet mit Internetanschluss. In Deutschland werden häufig Medien, Kleidung und technische Geräte im Internet bestellt. Onlineshopping ist bequem und die Waren sind im Netz oft günstiger zu haben als im Laden. Es gibt sogar Online-Apotheken, die Medikamente günstiger verkaufen als die Apotheke um die Ecke.

    Einkaufswagen mit Büchern und T-Shirts.

    Bringmeister & Co.

    Während der Corona-Pandemie haben viele Menschen auch frische Lebensmittel online bestellt. Supermarktketten und eigens dafür gegründete Dienstleister liefern auf Bestellung bis an die Wohnungstür.

  • Beim Onlineshopping musst du weder das Haus verlassen noch auf die Öffnungszeiten von Geschäften achten. Und es gibt noch weitere Vorteile:

    Du hast ein riesiges Angebot.

    Es gibt Onlineshopping-Anbieter in allen Größen. Von Versandhaus-Riesen wie Amazon, die praktisch alles verkaufen, bis hin zum Online-Shop eines bestimmten Herstellers oder Gewerbes. Manchmal bekommst du bei den kleinen Gewerben auch Rabatte oder findest Einzelstücke, die die großen Versandhäuser nicht haben.

    Du kannst in Ruhe zu vergleichen.

    Die angebotene Produkte haben online oft detaillierte Produktinformationen vom Hersteller und Bewertungen von anderen Nutzer:innen, die du mit in deine Kaufentscheidung einbeziehen kannst. Auch Stöbern ist beim Onlineshopping natürlich möglich. Viele Händler heben beliebte Produkte hervor oder geben Tipps und Anregungen. Zum Stöbern laden besonders virtuelle Marktplätze ein, bei denen du Produkte günstig ersteigern und kaufen kannst.

    Du entscheidest über die Zahl- und Versandart.

    Ob die Bezahlung per Lastschrift, Kreditkarte, Vorkasse, auf Rechnung oder über Bezahlsysteme wie PayPal erfolgt entscheidest du. Auch bei der Versandart gibt es verschiedene Möglichkeiten. Händler:innen, die sowohl einen Online-Shop, als auch ein Geschäft betreiben, bieten oft die Möglichkeit Click & Collect, Pick Up oder ähnlich an. Das bedeutet, dass du die Ware in einem Laden in deiner Nähe abholen kannst. Das spart Portokosten, reduziert Verpackungsmüll und entlastet die Paketboten.

  • In den meisten Online-Shops hast du die Wahl, wie du bezahlen möchtest. Das geht oft entweder klassisch per Lastschrift, Kreditkarte, Vorkasse oder auf Rechnung. Viele Online-Händler bieten aber auch die Abwicklung über so genannte Bezahlsysteme an.

    Der bekannteste Anbieter ist PayPal. Das Prinzip ist einfach: Du eröffnest beim Anbieter ein Konto und hinterlegst deine Bankverbindung oder deine Kreditkarte. Nach einer Bestellung musst du dann nur noch deine Identität bestätigen, die Zahlung erledigt PayPal umgehend für dich und bucht den Betrag dann von deinem Konto ab.

    Den schwedische Bezahldienst-Anbieter Klarna nutzen viele Online-Händler:innen. Du kannst bei Klarna per Rechnung, bei Bestellabschluss direkt per Lastschrift, per Sofortüberweisung oder auch per Ratenkauf bezahlen und musst dafür lediglich ein Girokonto hinterlegen.

    Ein weiteres Online-Bezahlsystem, das von einigen Banken genutzt wird, ist paydirekt. Nach dem Bestellvorgang wirst du auf die Seite von paydirekt weitergeleitet und verifizierst dich mit deinen Zugangsdaten. paydirekt nutzt zusätzlich noch eine TAN. Erst wenn du diese eingegeben haben, wird der offene Betrag von deinem Bankkonto abgebucht.

    Achte unabhängig von der Zahlart auf eine sichere Verbindung. Du erkennst diese an der https-Einleitung oder dem Schlosssymbol in der Adresszeile des Browsers.

  • Online-Bezahldienste werden von den meisten Onlinehändler:innen als Bezahlsystem akzeptiert. Das ist sehr praktisch, birgt aber auch Gefahren.

    + schnell, kostenlos und bequem

    Die Einrichtung deines Kontos geht schnell und ist meist kostenlos. Auch Transaktionen lassen sich sehr schnell durchführen und du musst deine Bankdaten nicht mehr bei jedem Kauf erneut übermitteln.

    – weniger Kontrolle

    Die Bezahldienste fungieren als Drittanbieter und da deine Zahlungsdaten auf deren Servern liegen, ist der direkte Zugriff für dich erschwert. Bei der Wahl deines Bezahlsystems solltest du deshalb besonders auf die AGBs achten.

    Da die Bezahldienste deine Kontodaten haben, ist es besonders wichtig, dass sie dein Nutzerkonto gut schützen. Nutz also, wo immer es möglich ist, die Zwei-Faktor-Authentisierung und wähl ein starkes Passwort.

  • Beim Onlineshopping solltest du einige Dinge beachten, um seriöse Anbieter zu finden:

     

    Das Impressum mit den AGBs sollte leicht zu finden sein und auch eine Kontaktadresse sollte selbstverständlich vorhanden sein.

    Es sollte deutlich werden, welche Versandkosten auf dich zukommen und welche weiteren Gebühren eventuell anfallen. Bevor du deinen Einkauf bestätigst, solltest du genau wissen, was der Gesamtpreis deiner Bestellung ist.

    Gütesiegel zeigen Sicherheit und Zuverlässigkeit an. Die wichtigsten Siegel im europäischen Raum sind Trusted Shops, TÜV Süd Safer Shopping, Internet Privacy Standards und EHI geprüfter Online-Shop. Ein fehlendes Gütesiegel ist aber nicht unbedingt ein Hinweis auf fehlende Seriosität, da sie kostenpflichtig sind und kleinere Anbieter sie sich manchmal nicht leisten können. Achte deshalb auch auf andere Kriterien.

    Die Bewertungen und Kommentare anderer Käufer:innen können dir ebenfalls helfen, herauszufinden, ob die Onlineanbieter seriös ist. Bedenk aber, dass es auch gefälschte oder gekaufte Bewertungen gibt. Durchgängige Fünf-Sterne-Bewertungen mit vielen werblichen Ausdrücken können ein Hinweis darauf sein.

    Ob ein Produkt an erster Stelle steht, hat nichts mit der Qualität oder dem Preis zu tun. Der erste Treffer ist auch nicht unbedingt der Beste. Die prominente Platzierung am Listenanfang wird von Anbietern gekauft. Bei allen Onlinehändlern können Sie aber Ihre Suche nach den eigenen Vorlieben und Kriterien (z.B. Preis) filtern.

    Es gibt Angebote, die nur gelten, wenn du im Gegenzug ein Abonnement oder Probe-Abonnement abschließt. Achte sehr genau darauf, was du gerade bestellst, bevor du einen Kauf bestätigst. Die meisten Probe-Abos können zwar innerhalb eines gewissen Zeitraums gekündigt werden, verpasst du die Frist aber, werden diese oftmals automatisch zu regulären Abos mit Laufzeiten von mehreren Monaten.

    Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) bietet online die SOS-Karte an. Das ist eine Checkliste, die man für Schutz beim Online-Shopping durchgehen kann.

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